Сеть магазинов фиксированной цены Fix Price

Работа персонала ужасная. Было отказано в оформлении возврата гелевых ручек. Купила 01.10., придя домой выяснилось, что купила не те ручки. 04.10. пришла в магазин, с просьбой оформить возврат- было отказано. Согласно ст.25 ФЗ о ЗПП покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, что и было сделано. Упаковка товара не была нарушена, чек был приложен. Однако зав.магазином стал предполагать, что возможно ручки были использованы и чтобы я доказала, что они не были в употреблении. Не моя вина что упаковка не вакуумная. В законе нигде не прописано, что покупатель должен что-то доказывать, и запрета на возврат канцелярских товаров тоже нет. Также считаю, что персонал открыто издевался, предлагая позвонить в отдел подбора персонала, стоял и ухмылялся, угрожал полицией. Очень жаль, что не цените своих покупателей, и не соблюдаете ФЗ.